药房人必知 | 药房新零售，再造新辉煌（三）

2024-08-31 09:14

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药房新零售模式系列报道

（三）

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近年来，为数不少的传统实体药店面临着效益下滑、亏损、到店客流锐减等艰难困境，甚至不少药店选择关门大吉。作为药店人，几十年如一日混迹药店行业，此情此景苦苦坚持难以为继，放弃转行心有不甘且迷茫无助。那么，传统实体药店又该如何破除魔咒，突出重围，再创辉煌呢？

笔者有幸见证了冠医美大药房顺应时代转型成功的全过程，特撰系列专稿，以示方向！敬请持续关注、详询洽谈！


你的药房存在哪些刺心的痛？


上次，我们讲到，药店进入经营困境的五大主要原因。但是这些原因属于政策、环境以及行业普遍现状方面的，对于药店人本身来说，凭一己之力很难改变。那么，作为药店人，又能做些什么呢？外部改不了，那么，我们就从药店自身改。怎么改？如何有效的改？首先要明确知道你的药店存在哪些刺心的痛，只有对症下药，才能药到病除。

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现如今，传统实体药店又存在哪些切肤之痛呢？

一、同行竞争大
由于在一定的区域范围内，消费者购药的选择自主性较大。除了价格、促销内卷以外，不少药店还推出了中医坐诊、药品搭配、保健养生、上门送药等服务。这也就让一些单打独斗或者缺乏资本的药房人望而却步，造成仅靠传统的单一药品零售苦苦生存，难以比肩。

二、老客流失多
随着药店的不断增加，许多药店的服务专业度跟不上，比如各种用药知识、销售技巧、药品关联等等，服务态度也一般，造成客户粘性小，逐渐开始持续流失。

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三、新客到店少
不少药店都存在着等客到店的现象。现如今是一个快节奏的社会，也是一个懒癌丛生的社会。不少消费者都是怎么省事怎么来，能走十步不走一百步。如果没有一定的销售策略，引起消费者的关注度和消费欲，等客无异于等死。

四、产品同质化
现在的药店大都是搂草打兔子，也就是说别人有的我有，那么换句话说你有的别人也有，如果品质、价格都一样，消费者为什么一定要选择你而不选择别人呢？对消费者来说，买谁的都一样，那么药店就失去了竞争力。

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五、客单价走低
随着客户消费能力、药店服务、医保等原因的影响，客户的客单价相比以前来说持续走低，这也是药店效益持续走低的一个原因。

六、产品损耗大
药品损耗、临期等，也是传统实体药店不可避免的一种成本压力。但是为了增加消费者的到店率和可选择性，药品的种类齐全也是生存的一个硬条件，否则买这个没有，买那个没有，谁还来啊？

七、资金周转难
三年疫情，一定程度上造成了消费者消费能力的降低，同时也造成了药店的资金压力。资金上的困难也就成药店在创新性、提升性方面的不足，形成恶性循环。

八、不懂互联网
如今已经是深度互联网的时代，如果没有互联网思维，不适应互联网时代，那终将会被淘汰。柯达只想把照相做好，诺基亚只想做更好的手机……他们针对变化的世界没作出改变，最终消失在人们的视线。

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但是在全国近70万家药店中，以冠医美大药房为首的药店却在逆境中活的风生水起，业绩持续攀升。


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其中的奥秘又是如何呢？详情请咨询：

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